Tham khảo

Điều khoản và quy định rõ ràng từ go9o

Trước khi dùng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản pháp lý này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền của bạn
go9o Điều khoản và quy định rõ ràng từ go9o
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go9o xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử — được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ go9o đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý ngay trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về pháp lý và tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go9o sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận được, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến xác minh và khiếu nại tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản sử dụng được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại go9o. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi mình ở.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để tạo và xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cải thiện dịch vụ. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu và xóa tài khoản trong thời hạn pháp lý quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Được. Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn cần đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.