Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại go9o hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
go9o Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách go9o xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi lệnh rút hoàn tất. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát khác nhau ở từng bước để dữ liệu của bạn không rơi vào tay người không được phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống go9o đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa thông tin không cần thiết theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ go9o sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của go9o. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách go9o xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền nạp. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật nhận thông tin, và chỉ khi cần thiết để hoàn tất yêu cầu của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất cứ lúc nào.

Mọi lệnh nạp và rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu; không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần xem thêm, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được hỗ trợ chi tiết.