Tham khảo

Điều khoản sử dụng go9o

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên go9o — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý tuân theo các điều…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
go9o Điều khoản sử dụng go9o
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà go9o thực hiện để đảm bảo tài khoản và dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận bằng văn bản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin của bạn sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Bảo vệ tài khoản chủ động

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ tạm khoá tài khoản và thông báo cho bạn ngay.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các mục điều khoản thường gặp, chính sách xử lý tài khoản và quy trình rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của go9o — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi, bạn được coi là đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Chúng tôi xem xét và xác nhận yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng go9o phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình truy cập.

Liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví của bạn. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bằng văn bản. Tranh chấp được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và quy trình xác minh nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với hồ sơ đã đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Rút tiền chỉ được thực hiện về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký và xác minh với tài khoản. Không cho phép chuyển sang ví hoặc tài khoản của người khác — đây là quy định bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế dịch vụ.